客户背景

江苏某宠物用品制造工厂，主营猫砂、智能喂食器、宠物玩具等品类，主打欧美、东南亚市场，此前主要依赖线下展会、B2B 平台获客，渠道单一且竞争激烈，想通过海外社媒拓展中小批发客户与品牌定制订单，同时试水C端带货。

客户遇到的问题

传统获客渠道流量见顶，同行竞价激烈，单条有效询盘成本逐年上涨；

团队缺乏海外社媒运营经验，短视频制作效率低，无法支撑多平台内容铺量；

客户咨询分散在 Facebook、TikTok、邮件等多个渠道，回复不及时，漏跟进情况频发；

客户资源散落在业务员手中，难以沉淀为企业长期可复用的私域资产。

落地应用方案

部署 AI 视频混剪系统，上传工厂实拍、产品使用、宠物场景等原始素材后，自动完成画面拆分重组、多语种配音与字幕生成，快速批量产出适配 TikTok、Instagram、YouTube Shorts、Facebook的营销短视频，解决内容产能不足的问题。

多平台社媒矩阵布局

通过社媒矩阵系统统一管理100个海外社媒账号，分 B 端采购、C 端种草两条路线运营：针对批发客户主打工厂实力、定制能力内容；针对终端用户主打产品实测、养宠场景内容，配合 TikTok 挂车功能直接带动小额批发与零售订单。

全渠道咨询统一承接

上线聚合智能客服系统，将所有平台的私信、评论咨询统一归集到一个后台，AI 自动回复基础询价、发货、定制流程等常见问题，人工跟进高意向客户，同时引导客户添加 WhatsApp 沉淀到企业私域，做长期跟进与复购激活。

落地成果

内容生产效率提升 380%，单人即可完成全平台内容更新，视频制作成本降低 65%；

6 个月新增精准 B 端采购客户 200+，社媒渠道询盘占总询盘量的 45%；

单条有效询盘获客成本较传统渠道降低 52%，客户开发投入产出比显著提升；

沉淀 WhatsApp 精准私域客户 1800+，通过私域复购与转介绍带来的订单占比稳步提升；

TikTok 小店挂车带货月销稳定增长，成功打开 B 端 + C 端并行的业务模式。